Retourneren de voorwaarden!

ANNULEREN

U wenst uw items te annuleren? Dit kan binnen de 7 kalenderdagen na het plaatsen van uw bestelling. 

Echter geven wij geen geld retour u ontvangt een waardebon die u binnen het jaar terug kan uitgeven op onze webshop.

Waarom werken wij met een tegoedbon? 

Wij gaan er natuurlijk van uit dat u goed nagedacht heeft alvorens uw bestelling te plaatsen , van gedachten veranderen kan natuurlijk heel zeker! Alleen worden er bij het plaatsten van een bestelling administratieve kosten gemaakt zo wordt er een factuur gemaakt bij het plaatsen en een creditnota bij het annuleren van uw bestelling. Helaas dienen deze kosten bij onze administratie vergoed te worden. 

 

 

Het kan natuurlijk voorkomen dat uw bestelde items helaas niet naar wens zijn! Dat vinden wij natuurlijk ontzettend jammer. 

Retourneren kan bij ons daarom binnen de 14 kalenderdagen. Dit geldt enkel voor niet-gepersonaliseerde items. 

Items met een personalisatie in verwerkt, worden met veel zorg op maat naar de wensen van de klant gemaakt. Een personalisatie is daarom zoals het zich al zegt erg 'persoonlijk' en kan om deze redenen helaas niet geretourneerd worden. 

Voorwaarden bij het retourneren van een bestelling:

  • De retour verzendkosten zijn altijd ten lasten van de klant.
  • De klant dient het pakket met veel zorg te verpakken voor de verzending. 
  • Het pakket wordt altijd met een tracking-code verzonden.
  • De klant zend enkel ongebruikte artikelen terug, Dit ivm hygiëne.
  • Bij enige gebreken aan onze artikelen hebben wij altijd het voorrecht de retourzending te weigeren.
  • Wij nemen enkel artikelen terug die ook daadwerkelijk bij ons zijn aangekocht.
  • is deze retour om een aanpassing te laten doen dan geld de nieuwe zendkost ook ten laste van de klant. 

Voor u een artikel terug zend, neemt u eerst contact op met de klantendienst per e-mail: info@lovelykoordjes.be

Hoe retourneer ik mijn bestelling? 

  1. Contacteer de klantendienst. Vermeld in de e-mail de volgende elementen uw Naam, Ordernummer, Product & Reden van retour.
  2. Lovelykoordjes stuurt u een bevestigingmail. 
  3. U maakt een verzendlabel aan via bvb. Bpost.
  4. De ongebruikte artikelen kunnen geretourneerd worden naar het volgend adres:
  Lovelykoordjes
  Meeënheide 150
  3600 Genk
  Limburg
  België 
  1. U pakt het pakket stevig in en plakt het zorgvuldig dicht. 
  2. U plakt op het pakket het verzendlabel.
  3. U brengt uw pakket binnen op een postpunt.
  4. U kan ten alle tijden de tracking online volgen. 
  5. Lovelykoordjes controleert uw retourzending en neemt binnen de 7 werkdagen na ontvangst contact met u op.
  6. Echter geven wij geen geld retour u ontvangt een waardebon die u binnen het jaar terug kan uitgeven op onze webshop.. 

 

Indien uw retourzending niet voldoet aan de bovenste voorwaarden kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen. 

 

© Copyright  van de teksten gaat uit naar Lovelykoordjes het is daarom niet toegestaan onze teksten te kopiëren voor andere doeleinden zo als eigen webshops.