ANNULEREN EN RETOURNEREN

ANNULEREN VAN GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN

U wenst uw gepersonaliseerde bestelling te annuleren

Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt volgens uw gekozen ontwerp, tekst of specificaties. Daarom vallen deze producten onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Annulering is enkel mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is gegaan. Zodra de productie gestart is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Door uw bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord dat wij onmiddellijk kunnen starten met de verwerking van uw bestelling.

TERUGBETALING BIJ ANNULERING VOOR PRODUCTIE

Indien een annulering gebeurt vóór de start van de productie, wordt het betaalde bedrag terugbetaald. Eventuele administratieve of verwerkingskosten die reeds gemaakt zijn kunnen in mindering worden gebracht.

RETOURRECHT EN HERROEPING

De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte te brengen via e-mail of via het contactformulier op onze website.

Niet gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de productie is gestart, aangezien deze speciaal op maat worden gemaakt volgens de wensen van de klant.

RETOURVOORWAARDEN

Retourkosten zijn altijd ten laste van de klant
Artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn
Retourzending dient zorgvuldig verpakt te worden
Retourzending moet voorzien zijn van een track en trace code
Retour kan enkel van artikelen die bij ons zijn aangekocht
Indien artikelen beschadigd of gebruikt zijn behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren

RETOURPROCEDURE

U neemt contact op met de klantendienst  via de heroproeppings button met vermelding van naam, ordernummer en reden van retour
U ontvangt bevestiging van uw aanvraag
Indien door ons bevestigd en geaccepteerd verstuurt u het pakket via een vervoerder met tracking naar ons adres:
Lovelykoordjes
Meeënheide 150
3600 Genk
België

Na ontvangst wordt uw retour gecontroleerd
Terugbetaling gebeurt binnen zeven werkdagen na goedkeuring van de retour

TERUGBETALINGEN

Bij retourzendingen of annuleringen die niet vallen onder het wettelijk herroepingsrecht, kan Lovelykoordjes ervoor kiezen om een terugbetaling uit te voeren in de vorm van een waardebon.

Deze waardebon is geldig op onze webshop en kan binnen één jaar worden gebruikt.

Indien een terugbetaling wettelijk verplicht is, gebeurt de terugbetaling steeds via de oorspronkelijke betaalmethode.

BELANGRIJKE OPMERKING

Indien een retour niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden behouden wij ons het recht voor om de retour niet te aanvaarden

COPYRIGHT

Alle teksten op deze website zijn eigendom van Lovelykoordjes en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming