Privacyverklaring – Lovelykoordjes.be

Lovelykoordjes.be hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we uw privacy beschermen. Wij houden ons hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u:

• Een bestelling plaatst via onze webshop.
• Contact met ons opneemt via e-mail, sociale media of telefoon.
• Meedoet aan onze lives op TikTok.

De gegevens die wij kunnen verwerken zijn:

• Naam en adresgegevens.
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelnummer en bestelgegevens.
• Betaalgegevens (via onze betaalproviders, wij bewaren geen volledige kaartgegevens).
• Eventuele berichten of opmerkingen die u aan ons verstrekt.

2. TikTok-lives en bestelnummer

Tijdens onze TikTok-lives kan het voorkomen dat wij in “claim”-momenten vragen om uw bestelnummer te bevestigen.

• Wij zullen nooit om uw volledige naam, adres of betaalgegevens vragen in de livechat.
• Het bestelnummer gebruiken wij enkel om uw bestelling te koppelen aan het geclaimde product.
• Deze informatie wordt niet openbaar gedeeld en uitsluitend intern gebruikt.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestelling.
• Het beantwoorden van vragen of klachten.
• Administratieve doeleinden (zoals facturatie).
• Eventueel sturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming).
• Het afhandelen van claims tijdens TikTok-lives.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding in België).
• Contactgegevens: tot maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij u klant blijft.
• TikTok-live bestelnummerkoppelingen: maximaal 3 maanden, daarna verwijderd.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Bezorgdiensten (zoals Bpost, PostNL).
• Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal).
• Webshophosting en IT-dienstverleners.
  Deze partijen mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL) verbinding.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien.
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
• Uw toestemming in te trekken.
• Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Contactgegevens Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u ons contacteren via:
E-mail: Info@lovelykoordjes.be
Postadres: Meeënheide 150 3600 Genk

9. Wijzigingen

Lovelykoordjes.be kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.